Priser: Alla priser som anges i butiken är i svenska kronor inklusive moms.

Minsta orderbelopp: Vi har inget minsta orderbelopp. Alla beställningar är välkomna!

För att göra en beställning i vår butik måste Du vara över 18 år.

Handla hos oss: Handlar hos Hemkänsla gör Du enkelt via nätbutiken som har öppet dygnet runt. I vår butik behöver du inte registrera något användarkonto för att handla. Tycker Du att det är krångligt att beställa i nätbutiken eller saknar Du internet/e-postadress? Tveka inte att ringa oss! Vi tar gärna Din beställning via telefon. På telefon når Du oss säkrast mellan 16 och 18. Du kan också besöka vår butik på gården, läs mer under fliken i överkanten.

Kunduppgifter: När du handlar hos oss behöver du ingen inloggning eller registrering. Du fyller i Ditt namn och Dina adressuppgifter när Du kommer till kassan. De uppgifter du anger behandlas alltid konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part. I kassan måste Du ange en e-postadress. Denna e-postadress används för att skicka Din orderbekräftelse, vilket sker automatiskt, så kontrollera noga att Du anger rätt adress. Vi lämnar aldrig ut mailadresser till tredje part utan de används endast i våra kontakter med Dig som kund.

Fraktavgift: En fraktavgift tillkommer på alla beställningar. Fraktavgiften är beroende av leveranssmetod och försändelsens vikt. Vi skickar våra leveranser med DHL, Schenker eller Posten. (Läs mer under Leveranssätt längre ner på sidan.) Lägsta fraktavgift är 39 kr. 

Beställningar med varuvärde över 1200 kr skickas fraktfritt.

När du kommer till kassan kan du se fraktkostnaden för respektive leveransmetod innan du tar ställning till hur du vill ha din beställning levererad. Observera att leveranser som är under 3 cm i tjocklek i regel alltid skickas med Posten!

Betalningsalternativ:
             1.   Fakturabetalning (25 kr): I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning mot faktura. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 25 kr (inkl. moms). När Du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på Ditt personnummer direkt i kassan. Denna kreditupplysning görs av Svea Ekonomi. Vid eventuella frågor kring kreditupplysningen kan Du kontakta Svea Ekonomi på telefon 08-735 90 00. Leveransadressen på Din order måste vara den adress som finns registrerad som Din folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift om 50 kr. Fakturan skickas separat, varför det ibland kan hända att faktura och försändelse inte kommer samma dag.

            2. Förskottsbetalning (0 kr): Du gör Din beställning och väljer förskottsbetalning i kassan. Invänta förutom orderbekräftelsen ett personligt e-post meddelande där Du får information om eventuella slutsålda och restade varor och betala därefter in den angivna summan till vårt bankgiro: 5344-8270 - Spånga Kvarn/Hemkänsla. Glöm inte att ange ordernummer, namn och adress på betalningen! Varorna reserveras i tio dagar, om betalningen inte kommit innan dess tas Din beställning bort. Vill Du förlänga Din betalningstid kan Du alltid kontakta oss, gärna via e-post.

            3. Kortbetalning (0 kr): Vi kan ta emot betalning med bank och kreditkort från VISA och Mastercard. Kreditkortsnummer och signaturkoder hanteras med största säkerhet via krypterad kommunikation och vi på Hemkänsla ser aldrig Dina koder. För att garantera att den som gör en beställning har kortet i sin hand, måste Du i kassan även ange den kod som finns på kortets baksida. 

          4. Betalning med Payson (0kr): Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

           5. Hämta i butiken (0 kr): Du som bor nära kan göra Din beställning som vanligt i nätbutiken och sedan välja alternativet hämtas i butiken. Vi plockar ihop Din beställning så att den finns redo att hämtas under nästa öppetdag i butiken eller enligt överenskommelse. Självklart betalar du varken frakt eller andra avgifter!

Leveranssätt: Våra leveranser skickas till Din närmaste DHL Servicepoint (maxfrakt 79 kr), Schenker Privpak eller till Ditt närmaste Postombud. I kassan kan Du alltid se vad frakten för respektive leveranssätt kommer att bli och ta ställning till leveranssätt efter det. Din närmaste DHL Servicepoint hittar du här.

Leveranstid: Normalt har Du Din beställning inom en vecka, under perioder med mycket beställningar och vid beställningar i samband med helger och under högsäsong, kan det ibland ta lite längre tid.
Väljer du förskottsbetalning går din beställning iväg så snart din betalning registrerats på vårt konto, vilket i regel tar 2-3 dagar efter att din betalning är gjord.
Har du bråttom med din leverans så ange gärna detta under kommentarer.
Vi försöker att hålla vår butik uppdaterad så att eventuella restnoteringar kan undvikas. Skulle en vara trots allt vara restad eller slutsåld får Du ett meddelande om detta.

Avisering: Avisering av försändelse med DHL och Schenker sker genom SMS eller e-post. Försändelse som skickas med Posten aviseras via SMS eller e-post om försändelsen väger upp till 2 kg. Tyngre försändelser aviseras via sms eller brev. 

Skadat gods: Eventuell synlig skada ska anmälas vid hämtning. Vi kontrollerar alla varor innan de lämnar oss. Skada som upptäcks vid uppackning ska anmälas till pernilla@hemkansla.se inom fem arbetsdagarför ytterligare information hur du ska gå till väga. Vi ersätter skadade varor med likvärdig vara eller enligt överenskommelse. Hemkänsla ersätter också eventuella fraktutlägg för dig som kund i samband med retur till oss. Om en vara skadas eller försvinner då du sänder den i retur till oss är du som kund ansvarig.

Outlösta försändelser: Vid outlösta försändelser debiterar vi 400 kr för att täcka våra kostnader för hantering, administration, emballage och frakt. Outlöst försändesle gäller inte som ångerrätt/öppet köp. Du måste, i de fall du ångrar ditt köp, hämta ut din försändelse och sedan returnera varorna till oss. Postens och DHL:s liggtid är 14 dagar.

Reklamationer: Vid eventuell reklamation tar Du snarast kontakt med oss via e-post: pernilla@hemkansla.se eller telefon, så att vi kan hjälpa till att lösa Ditt problem. Varan kan ersättas med likvärdig vara, annan vara eller genom återbetalning. Efter godkänd reklamation får du som kund även ersättning för eventuella fraktutlägg. Varor som skickas mot postförskott eller efterkrav löser vi dock inte ut! Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara!

Öppet köp/ångerrätt: Du har alltid rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar från det att du fått din leverans. Kontakta oss alltid via e-post eller telefon innan du sänder tillbaka en vara för att Du ska få veta hur Du ska gå till väga. Vid en eventuell retur står Du som köpare alltid för returfrakten. Varan ska vara oanvänd och den ska, om möjligt, returneras i originalförpackning. Eventuella etiketter får inte vara avlägsnade etc. Varor som återsänds via postförskott eller efterkrav löser vi inte ut. Tänk på att packa varan så att den klarar hanteringen under färden tillbaka till oss! Varor som skadats under transporten ersätts inte. Efter att varan kommit tillbaka till oss betalar vi tillbaka dina pengar till ett konto som du angivit.

Miljö: För att spara miljön återanvänder vi emballage och förpackningsmaterial i så stor utsträckning som möjligt. Lådor och förpackningsmaterial kan därför ibland vara lite nött och slitet. Men det hoppas vi att Du har överseende med eftersom det sparar på vår miljö!

Cookies: Vår nätbutik använder sig av cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan alltid ställa in din dator så att dessa blockeras. Det kan dock betyda att vissa delar/sidor i butiken inte fungerar som de ska.

Kontakta oss: Du når oss säkrast via e-post. Vår policy är att svara på all e-post inom 24 timmar, gäller dock inte söndag eller helgdag. Du kan också nå oss via telefon 070-621 84 55, säkrast vardagar mellan 16 och 18.

Företagsinformation: Hemkänsla, Spånga Kvarn 1, 447 95 Vårgårda, Sverige. tel: 070-621 84 55  e-post: pernilla@hemkansla.se  webbsida: www.hemkansla.se  org nr: SE680511564601 Företaget innehar F-skatt.