Priser: Alla priser som anges i butiken är i svenska kronor inklusive moms.

Minsta orderbelopp: Vi har inget minsta orderbelopp. Alla beställningar är välkomna!

För att göra en beställning i vår butik måste Du vara över 18 år.

Handla hos oss: Handlar hos Hemkänsla gör Du enkelt via nätbutiken som har öppet dygnet runt. I vår butik behöver du inte registrera något användarkonto för att handla. Tycker Du att det är krångligt att beställa i nätbutiken? Tveka inte att kontakt oss! Vi tar gärna Din beställning via mail eller telefon. På telefon når Du oss säkrast måndag, tisdag eller torsdag mellan 16 och 18. 

Kunduppgifter: När du handlar hos oss behöver du ingen inloggning eller registrering. Du fyller i Ditt namn och Dina adressuppgifter när Du kommer till kassan. De uppgifter du anger behandlas alltid konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part. I kassan måste Du ange en e-postadress. Denna e-postadress används för att skicka Din orderbekräftelse, vilket sker automatiskt, så kontrollera noga att Du anger rätt adress. 

Integritetspolicy/GDPR:
När du handlar hos oss finns det vissa uppgifter som vi kommer att behöva hantera och förvara. Dessa uppgifter hanteras enligt lagen GDPR. Vi sparar följande persondata om våra kunder: 

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter så länge det inte påverkar vår möjlighet att leverera din beställning eller påverkas av andra lagar och bestämmelser, till exempel bokföringlagen.

För att kunna leverera din order delar vi också några av uppgifterna ovan med fraktbolag (DHL och Postnord) samt de bolag som handerar våra betaltjänster (Textalk, Svea Ekonomi och Payson.)

Vill du se hela vår integritetspolicy här.

Fraktavgift: En fraktavgift tillkommer på alla beställningar. Fraktavgiften är beroende av försändelsens storlek och vikt. Lägsta fraktavgift är 59 kr. 

Beställningar med varuvärde över 700 kr skickas fraktfritt.

Betalningsalternativ:

          1. Payson checkout 2.0:
I samarbete med Payson erbjuder vi Payson checkout 2.0 här kan du själv välja det betalningsalternativ som passar dig bäst; kortbetalning, direktbetalning, sms, faktura eller delbetalning.

Om PaysonFaktura:
Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB.
Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 0 kr.
För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Information om pantsättning
Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

             2.   Fakturabetalning (25 kr):
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. En kreditupplysning på Ditt personnummer görs direkt i kassan. Denna kreditupplysning görs av Svea Ekonomi. Vid eventuella frågor kring kreditupplysningen kan Du kontakta Svea Ekonomi på telefon 08-735 90 00. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Hemkänsla överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 10 dagar. Om betalning inte är fullgjord senast på fakturans förfallodag debiteras förseningsersättning (näringsidkare) samt kostnader för betalningspåminnelse och inkasso enligt lag. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad.
Fakturan skickas separat, direkt från Svea Ekonomi AB, varför det ibland kan hända att faktura och försändelse inte kommer samma dag.

          3. Kortbetalning (0 kr): Vi kan ta emot betalning med bank och kreditkort från VISA och Mastercard. Kreditkortsnummer och signaturkoder hanteras med största säkerhet via krypterad kommunikation och vi på Hemkänsla ser aldrig Dina koder. För att garantera att den som gör en beställning har kortet i sin hand, måste Du i kassan även ange den kod som finns på kortets baksida. 

           4. Hämta i butiken (0 kr): Du som bor nära kan göra Din beställning som vanligt i nätbutiken och sedan välja alternativet hämtas i butiken. Vi plockar ihop Din beställning så att den finns redo att hämtas enligt överenskommelse. Självklart betalar du varken frakt eller andra avgifter! Betalning kan ske direkt vid Din order i nätbutiken eller kontant eller med kort vid hämtning i gårdsbutiken. Ev. fraktavgift dras av manuellt.

Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Kontakta oss alltid via e-post, pernilla@hemkansla.se, innan du returnerar en vara. Varor som återsänds via postförskott eller efterkrav löser vi inte ut. Tänk på att packa varan så att den klarar hanteringen under färden tillbaka till oss! Varor som skadats under transporten tillbaka till oss ersätts inte. Efter att varan kommit tillbaka till oss betalar vi tillbaka dina pengar.

Leveranssätt: Våra leveranser skickas i första hand till Din närmaste DHL Servicepoint. Små leveranser som ryms i din brevlåda skickas även med Posten. I kassan kan Du alltid se vad kostnaden för leveransen kommer att bli.
Din närmaste DHL Servicepoint hittar du här. 

Leveranstid: Normalt har Du Din beställning inom en vecka, i samband med helger och under högsäsong, kan det ibland ta lite längre tid.
Har du bråttom med din leverans så ange gärna detta under kommentarer.
De varor som finns i nätbutiken har vi hemma i lager. Vi reserverar oss dock för att vi någon gång kan missa med lagersaldot.

Avisering: Avisering av försändelse sker genom SMS eller e-post. 

Spåra leverans: Alla våra beställningar är spårbara. Behöver Du hjälp med att spåra Ditt paket, kontakta oss via mailen så hjälper vi Dig.

Skadat gods: Eventuell synlig skada på din paket skall anmälas direkt vid hämtning hos ditt ombud. Vi kontrollerar alla varor innan de lämnar oss. Skada som upptäcks vid uppackning ska anmälas till pernilla@hemkansla.se inom fem arbetsdagarför ytterligare information hur du ska gå till väga. Vi ersätter skadade varor med likvärdig vara eller enligt överenskommelse. Hemkänsla ersätter också eventuella fraktutlägg för dig som kund i samband med retur av skadad vara till oss. Om en vara skadas eller försvinner då du sänder den i retur till oss är du som kund dock ansvarig.

Outlösta försändelser: Vid outlösta försändelser debiterar vi 300 kr för att täcka våra kostnader för hantering, administration, emballage och frakt. Outlöst försändelse gäller inte som ångerrätt/öppet köp. Du måste, i de fall du ångrar ditt köp, hämta ut din försändelse och sedan returnera varorna till oss. Liggtiden för försändelser hos ombuden är 14 dagar.

Reklamationer: Vid eventuell reklamation tar Du snarast kontakt med oss via e-post: pernilla@hemkansla.se eller telefon, så att vi kan hjälpa till att lösa Ditt problem. Varan kan ersättas med likvärdig vara, annan vara eller genom återbetalning. Efter godkänd reklamation får du som kund även ersättning för eventuella fraktutlägg. Varor som skickas mot postförskott eller efterkrav löser vi dock inte ut! Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara!

Öppet köp/ångerrätt: Du har alltid rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar från det att du fått din leverans. Kontakta oss alltid via e-post eller telefon innan du sänder tillbaka en vara för att Du ska få veta hur Du ska gå till väga. Vid en eventuell retur står Du som köpare alltid för returfrakten. Varan ska vara oanvänd och den ska, om möjligt, returneras i originalförpackning. Eventuella etiketter får inte vara avlägsnade etc. Varor som återsänds via postförskott eller efterkrav löser vi inte ut. Tänk på att packa varan så att den klarar hanteringen under färden tillbaka till oss! Varor som skadats under transporten tillbaka till oss ersätts inte. Efter att varan kommit tillbaka till oss betalar vi tillbaka dina pengar till ett konto som du angivit.

Miljö: För att spara miljön återanvänder vi emballage och förpackningsmaterial i så stor utsträckning som möjligt. Lådor och förpackningsmaterial kan därför ibland vara lite nött och slitet. Men det hoppas vi att Du har överseende med eftersom det sparar på vår miljö!

Cookies: Vår nätbutik använder sig av cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan alltid ställa in din dator så att dessa blockeras. Det kan dock betyda att vissa delar/sidor i butiken inte fungerar som de ska.

Säkerhet: Denna sida använder krypteringstekniken SSL för att garantera säkerheten för din personliga information. Denna teknik säkerställer att personuppgifter du lämnar i vår webbutik inte kan ses, avlyssnas eller ändras av någon tredje part på internet.

Nyhetsbrev: I kassan och via vårt kontaktformulär finns det möjliget att anmäla sig till vårt nyhetsbrev. I nyhetsbrevet får du information om nyheter och extraerbjudanden, samt tips och idéer kring inredning och pyssel. Du som anmält dig till vårt nyhetsbrev kan när som helst avsluta din prenumeration genom att klicka på länkten som finns bifogad i alla våra nyhetsbrev.

Kontakta oss: Du når oss säkrast via e-post. Vår policy är att svara på all e-post inom 24 timmar, gäller dock inte lördag-söndag och helgdagar. Du kan också nå oss via i första hand sms på telefon 070-621 84 55.

Företagsinformation: Hemkänsla, Spånga Kvarn 1, 447 95 Vårgårda, Sverige. tel: 070-621 84 55  e-post: pernilla@hemkansla.se  webbsida: www.hemkansla.se  org nr: SE680511564601 Företaget är godkänt för F-skatt.